企業網站既是企業在互聯網上的代表,也是企業進行網絡營銷的工具。只有充分理解企業網站的網絡營銷功能,才可能把握企業網站與網絡營銷關系的本質,從而掌握這種內在關系的一般規律,建造適合網絡營銷需要的企業網站,為有效開展網絡營梢奠定基礎。
企業網站建設大體可分為兩種:一類是以產品為核心的網站; 另一類是以客戶為核心的網站。
以產品為核心的網站,根據所銷售的產品或服務開展業務,一般是把網站建立成產品大全。當客戶愿意從特定商品品種里采購商品或者愿意根據商品品種來考慮自己的需求時,這種以產品核心的網站就很有效。
但當客戶是為了滿足某種特定的需求,以產品為核心的網站用處就不大。此時更好的方法是建立一個以客戶為核心的網站。采用這種方式建立網站的第一步是識別具有相同特征的客戶群,如現在的B2B網站多使用客戶核心營戰略,讓不同群體找到自己所需要的產品和服務?,F在的B2C網站也開始注重客戶核心營銷了,如當當網、紅孩子母嬰用品網。
網站的網絡營銷功能主要表現在7個方面:品牌形象、信息發布、產品/服務展示、顧客服務、客戶交流、在線銷售、提高管理和工作效率、競爭的需要。即使最簡單的企業網站也具有其中的至少一項以上功能。