400企業直線是基于智能網的語音增值業務，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用。是中國網通為政府、企業、事業單位用戶核配一個全國唯一的十位數字400企業直線號碼作為熱線電話，在全國各地固定電話、小靈通、移動電話[包括移動和聯通手機]均可撥打；當用戶撥打400企業直線號碼時，通話費用由主叫市話費、由被叫付長途費的主被叫分攤付費電話業務；4006企業直線業務主要適用于需要建立全國統一的客戶服務中心/呼叫中心的各類單位，該業務是中國網通在關注企業成本、減輕客戶成本支出、抑制惡意呼叫問題上而推出的業務，是800免費電話的升級版，被喻為企業成長之翼。
4006電話業務與800免費電話業務對比：
1、800號不能由手機發起呼叫，4006電話支持手機發起呼叫；移動和聯通手機都能撥打，開通區域廣，擴展4億手機用戶；
2、800號為被叫集中付費業務，4006為主叫、被叫分攤付費業務。4006電話企業直線通話費比800業務降低30%左右；
4006電話與95xxx、96xxx的區別？
4006電話是基于智能網的語音增值業務，95xxx、96xxx不是智能網業務，是一種短號碼。95xxx、96xxx一般不會設全國性呼叫中心，而是按省、按地區設置，當用戶呼叫時，交換機將95xxx、96xxx路由至當地呼叫中心。
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